[Solucionado] Error 550 SC-001 (BAY004-MC1F25). Problema en la entrega a correos a hotmail, outlook o live.

Uno de mis labores independientes, manejo aulas o campus virtuales con moodle, el problema que he tenido ya desde hace un tiempo, es que los correos enviados a los participantes no eran recibidos por los correos de Microsoft (incluye cualquier dirección @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com o @live.com. ).

Lo que ocurre es que los servidores habían bloqueado mi dirección IP no permitiendo el envío satisfactorio de mensajes a estos servidores.

La Solución.

Lo primero que hay que revisar es que se cumpla con las nuevas directivas y directrices de microsoft. Puede revisar el siguiente enlace para mayor información: https://mail.live.com/mail/policies.aspx

Lo segundo es verificar que los registros spf del dominio estén correctamente configurados, para ello puede utilizar una herramienta de validación del registro spf haciendo clic en el siguiente enlace: http://www.kitterman.com/spf/validate.html

Si la validación retorna un error entonces es el momento de modificar los registros de la manera correcta, bastará con la forma general:

xxxxxx.com. 14400 IN TXT “v=spf1 a mx ~all”

Para mayor información de las especificaciones de spf, puede visitar: http://tools.ietf.org/html/rfc4408

Una vez ingresado el spf, después de unos minutos valide el registro.con la herramienta mencionada líneas arriba.

Por último, Ingrese a este stio web: https://support.microsoft.com/es-es/getsupport?spworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=es-ES&ccsid=635842016375998646, llene el formulario correctamente y envíelo. Microsoft analizará el reporte y, si no infringe las políticas, retirará el bloqueo a la dirección IP en un máxmo de 48 horas. sin embargo esto puede tardar mucho menos.

Si desean saber más acerca de los códigos de errores como éste, puede revisar: https://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx

Si han tenido alguna experiencia en la cual han podido solucionar este problema, no dude en compartirlo con nosotros.

2 Comments

  1. Me sucede que me bloquean una IP y tengo que hacer lo del SPF, pero no se como.
    Me pide Origen y destino.. El origen seria el subdominio el cual responde el “helo” ? o sea.. en mi caso es mail.argocean.com.ar

  2. Muuuuuchas gracias, che!! 😉 Me ayudaste a resolver esta pesadilla! 🙂 Long live Daniel! 🙂

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