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Solución: Pantalla Negra con Puntero Windows 7

Mi Sistema: Portátil Compaq 515, S.O: Windows 7 Professional.

Mi Problema: Apagué mi portátil normalmente, pero al volverla a encender después de validar usuario empezó a cargar con un mensaje extraño que decía algo como: Preparando configuración del escritorio, el cual demoró un par de minutos, Para luego quedarse solo el puntero del ratón sobre un fondo negro. El problema, no da opción a nada solo a mover el puntero del mouse. En otras experiencias, he comprobado que tampoco da pie a solucionar mediante el inicio personalizado (Modo Seguro, Depuración, etc).

Solución en 3 minutos:

  1. Presionar las teclas: Ctrl + Alt + Supr,
  2. Ir a la pestaña Procesos,
  3. Terminar el proceso winlogon.exe, retornará al inicio de sesión,
  4. Iniciar normalmente el sistema.

Esto fue lo que hice y solucionó mi problema de la pantalla negra con el puntero de mouse.

Recomendación:

Dicen que microsoft ha aclarado que se trata de virus (por más que busqué el comunicado oficial, no lo encontré), pero en mi caso no encontré alguna presencia de virus o malware, desde mi punto de vista se trata de un error de alguna actualización de seguridad del mismo windows, como inicialmente microsoft pensaba.

En todo caso recomiendo, después de solucionar el problema, pasar un antivirus actualizado para descartar posible problema de virus.

Saludos.

Categoría: Miscelánea, Windows
  • Rodrigo Mendez comentó:

    Gracias, pude solucionar el problema ya me tenia loco.

  • Obediah comentó:

    Gracias, pude solucionar el problema ya me tenia loco.
    +1

  • Luis L comentó:

    Esa solucion funciona en algunas pero no en todas, Para los que cundo inician su PC con Windows 7 y les queda la pantalla en negra y solo se ve el mause, pues verán estube lidiando 3 meses con ese problema en maquinas portátiles y de escritorio, y la solución que encontré era q en las maquinas portátiles actualizarlas, y en las Computadoras de escritorio aunque no lo crean, simplemente es encender primero la pantalla (LCD o CRT) y despues el CPU, esto lo note y definitivamente me soluciono el problema. no me pregunten la razón , pero a mi me funciono. Espero les funcione también.

    • Joshua Cruz comentó:

      Hoal luis tengo el mismo problema con mi laptop no me da ningun comando ninguna tecla ni d¿nada que soluciion puede tener ayuda””

    • miguele comentó:

      MUCHAS GRACIAS me salbaste!!! eres un crack!

    • miguele comentó:

      Luis MUCHAS GRACIAS me salbaste!!! eres un crack!

  • Alejandro Díaz comentó:

    A mí me ocurrió ayer mismo, cuando despues de hacer una limpieza extrema del disco y búsqueda de errores se me pasó. Entonces hice restauración del sistema por medio del CMD o símbolo del sistema. Había conseguido entrar ¡¡OOOHHH!! pero no para la cosa ahí. Las aplicaciones se me quedaron bloqueadas y el fondo de escritorio NEGRO COMO EL CARBÓN.
    HE PROBADO MIL COSAS Y NO SÉ KE HACER, DESCARTO LA POSIBILIDAD DE TIRAR EL LAPTOP POR LA VENTANA , NI PRENDERLE FUEGO, NI FORMATEARLO NI DARLE CON MARTILLO.

    SI ALGUIEN SABE REALMENTE CÓMO ENVIADME UN CORREO A: alexdiazsevilla@hotmail.com

    PD: ahora mismo estoy actualizando el LAPTOP a ver ké tal. salu2

  • DamiánRicotero87 comentó:

    Estoy total y completamente seguro que esto es un virus.
    Chequeen en el foro oficial de HijackThis. Ahí hay respuestas seguro!

  • Leandro comentó:

    puede ser que sea la placa de video el problema xq me a traido crashes del inicio se me pone una franja blanca vertical y simbolos raros o puede le virus causar esto? y ahora ya no me hace lo del crash en el boteo pero al prenderla llego al windows y me hace lo de la pantalla en negro.. y solo veo el cursor

  • sayra lizana comentó:

    se me me fue denegado.. =(

  • Denny comentó:

    A mi me aparece también la pantalla negra solo con el mouse, se presiono ctrl+alt+Supr me muestra normal la pantalla donde me da la opción de cambiar usuario, bloquear maquina,Iniciar Administrador de tareas, yo selecciono iniciar administrador de tareas y solo me envía a la pantalla negra donde solo se ve el puntero, ya intente restaurar y nada!

    • Daniel comentó:

      Hola Denny, disculpa la demora en leer tu comentario.

      Espero que hayas podido solucionar el problema.

      Si lograste solucionar el problema, por favor comparte tu experiencia.

      Saludos.

  • GUSTAVO comentó:

    Mi Sistema: Portátil Compaq 515, S.O: Windows 7 Professional.

    Mi Problema: Apagué mi todo en uno de LENOVO con windows 7 normalmente, pero al volverlo a encender empezó a cargar con un mensaje extraño que decía algo como: Preparando configuración del escritorio, el cual demoró un par de horas, Para luego quedarse solo el puntero del ratón sobre un fondo negro. El problema, no da opción a nada solo a mover el puntero del mouse. Le he hecho de todo he mirado videos en otro PC y nada me funciona, pero nada es nada, por ejemplo he entrado con F8 y le he dado reparar sistema, no se puede por ningún lado al entrar por simbolo de sistema, se abre el Administrador: X:\windowssystem32\cmd.exe pero de ahi en adelante no le he dado porque me da miedo dañar algo y no se como debe ser y que comandos escribir para arreglarlo.

    Agradezco alguna aclaración al respecto.

    • Daniel comentó:

      Hola Gustavo, mi experiencia ha sido similar a la tuya, en mi portátil Compaq 515. Si no te sale la opción que expongo en el artículo, recomiendo intentar repararlo con el Disco de Instalación del Sistema.

      Lamento no ayudarte más, pues es un problema raro, el cual aún sigo creyendo es debido a un problema de actualización de Windows.

      Si logras solucionar el problema, por favor comparte tu experiencia.

      Saludos.

  • Yago comentó:

    Gracias por la ayuda. Solucioné el problema.

  • Danny rodolfo comentó:

    saludos amigos espero q m puedan ayudar io tengo el mismo problema me aparece la pantalla negra y solo el cursor, intente presionar ctrl + alt + sup y no pasa nada no m aparece nada tambien intente apretando ctrl + shift esc e igual no paso nada y noc q acer ayudemen xfa

  • Eliseo Hernandez comentó:

    Hola buenas tardes a todos ojala me pudieran ayudar tengo el mismo problema pero con una pc de escritorio recien me acaba de pasar ese problea ya intente precionar ALT+CTRL+SUP. pero no aparece nada me tiene loco esto quiero mi pc xD

  • Claudia comentó:

    Que buen dato! Me funciono, pense que era virus, segui los pasos y la laptop reinicio y todo normal. Gracias! :D

  • Hederson comentó:

    Terminar el proceso winlogon.exe , y continua igual. al reiniciar

  • exe comentó:

    intento abrir el administrador de tareas pero pasa nada, solo aparece el puntero y la pantalla negra, y en modo seguro una vez que carga tambien aparece la pantalla negra y el puntero y no se puede hacer nada mas :( alguien sabe de alguna solucion??

  • jesus comentó:

    A mi lab se le inive un poco el mause despues se pone la pantalla negra al conectarle una pantalla buelve a jalar o al suspender con el boton power. tengo linux tambien y ahi no falla NADA. estoy buscando solucionarlo :)es win7 home premium una R430 de samsung. saludos

  • jhoan comentó:

    Hola buenas tardes tengo el mismo problema de la pantalla negra, e intentado entrar por las otras opciones como modo seguro pero tampoco funciona, intento entrar en el administrador de tareas pero no puedo porque aprieto ctrl+alt+supr y no me aparece nada. Ayudenme porfavor … jhoandiaz92@gmail.com

  • Christopher comentó:

    Amigo entiendo muy bn la forma de solucionarlo pero lo q pasa mi laptop no acepta cntrol alt supr . . . ni inicio + u . . . nada en ves de eso aparece una lista de botones con un tal narrador muy desesperante el mio es win 8 ayudame porfavor T.T

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